افضل طرق التجارة الالكترونية

حصلت افضل طرق التجارة الالكترونية على قدر كبير من اهتمام التجار الجدد، وذلك لسعيهم للحصول على أسرار هذا النوع المزدهر من التجارة والتعرف على خباياه، نظرًا للنجاحات التي حققتها التجارة الإلكترونية في السنوات الماضية، وإقبال الأجيال الجديدة على هذا النوع من التسوق، فما الذي يجب أن تفعله لتكون من بين هذا الركب الناجح؟ وكيف تصل إلى السُبل الصحيحة للتسويق لعملك وكسب ثقة العملاء في علامتك التجارية؟ يقدم خبراء التسويق الإجابة عن أسئلتك على النحو التالي.

كيف تختار افضل طرق التجارة الالكترونية لبدء عملك في السعودية

استطاعت التجارة الإلكترونية أن تحظى بمكانة لا مثيل لها الآن في سوق الأعمال السعودي، وذلك بعد التطورات الرقمية والتكنولوجية التي تحدث يومًا بعد يوم، وانجذاب المستهلكين لهذا النوع من التجارة وإقبالهم على التعامل مع متاجرها.

لذلك أصبح من البديهي أن تبدأ في البحث عن مكانك الخاص بينهم من خلال أفضل الطرق لذلك ومنها:

لا تبدأ عن جهل

نظرًا لاتساع المجالات التي يمكن أن تبدأ العمل بها في افضل طرق التجارة الالكترونية، يجب أن تعلم أن العمل عن جهل هو عدوك الأول، لذلك وسّع دائرة معرفتك، وحاول اكتساب المهارات التي تؤهلك للعمل في السوق السعودي الإلكتروني.

تابع أخبار التجارة الإلكترونية وتعرف على مجالاتها المتعددة، وتعلم مهارات التواصل والتعامل مع العملاء، ولا تهمل أي معلومة مهما بدت غير مهمة. 

حدد مجال عملك

بعد البحث المُتسع الذي قمت به للوصول إلى  افضل طرق التجارة الالكترونية، يجب أن تبدأ في هذه المرحلة بتقنين بحثك نوعًا ما، ففي البداية ضع قائمة بالمجالات التي يمكن أن تعمل بها والتي أثارت إعجابك، ثم استبعد ما لا تستطيع تتبعه منها أو القيام بنشاطاته لأنها تفوق قدراتك.

استبعد الأعمال التي لا تمتلك خبرة كبيرة بها، أو التي تفوق إمكانياتك المادية إذا كان المشروع يحتاج إلى رأس مال.

دراسة السوق

حدد السوق المستهدف، رُبما سمعت تلك الجملة كثيرًا ولم تفهم معناها، وحان الوقت لتتعرف على مضمونها الآن، فهي مفتاحك للدخول إلى عالم الأعمال، فمشروعك كالسمكة الصغيرة التي تتفحص المحيط وهو السوق المستهدف لأول مرة في حياتها.

وبناءً على ما تسلحت به من معرفة في بداية بحثك عن  افضل طرق التجارة الالكترونية، بالإضافة إلى امتلاكك خبرة ولو بسيطة في المجال الذي تنوي العمل به، ابدأ في التعرف على المنافسين الذين يستهدفون العملاء نفسهم الذين تستهدفهم أنت.

تعرف على صفات العملاء وما الذي يدفعهم إلى الشراء، ولاحظ حركة الازدهار والتراجع التي تحدث في السوق من خلال تسجيل البيانات والمقارنة بين الأوضاع المتقلبة له.

حول فكرتك إلى علامة تجارية

لا تفكر في مشروعك على إنه منتجات تسوّقها فقط، بل ابدأ بتكوين علامتك التجارية وحدد شخصيتها، والتي تتحدد بناء على ما تمنحه لها، لأن نوع العميل جزء من هويتها وكذلك نوع المنتج وأساليب التسويق وما إلى ذلك.

لا تتهاون في اختيار الشعار الخاص بعلامتك التجارية لتضع قدمك على بداية افضل طرق التجارة الالكترونية فالشعار هو أول ما يلفت الانتباه، حيث تريد أن يسأل كل من يراه عن هوية متجرك ويسعى للتعرف على ما وراء هذا الشعار.

انشئ موقعك الإلكتروني

إذا تمكنت من تجاوز الخطوات السابقة بنجاح، سيكون قد حان الوقت لإنشاء موقعك الإلكتروني، لذلك لا تتنازل عن التفرد والتميز في السوق، واهتم بكافة تفاصيل الموقع ليخرج بأفضل صورة ممكنة.

سوّق لمتجرك

ليس هناك أهم من التسويق لمتجرك كطريقة للتميُّز بين افضل طرق التجارة الالكترونية والازدهار بها، فبعد كل هذا المجهود المبذول بغرض إطلاق موقعك الإلكتروني للنور، من الممكن ألا تحصد النتائج المتوقعة بدون الجندي المجهول في تلك العملية وهو التسويق، والذي يشمل الكثير من الأنواع وأهمها التسويق بالمحتوى أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

أفضل منصات التجارة الإلكترونية للسوق السعودي

يوفر السوق السعودي العديد من المنصات التي تساعد الأفراد على ممارسة التجارة الإلكترونية بنجاح في بدايتهم وحتى الاحتراف، لذلك فهي من افضل طرق التجارة الالكترونية التي تُسهل تعاملك مع العملاء والوصول إليهم، ومن أهم تلك المنصات:

منصة سلة

تشتمل منصة سلة على افضل طرق التجارة الالكترونية المعززة من خلال تطبيقات متنوعة لتحسين أداء عملك عبر المنصة، كما تقدم لك مزايا مثالية لتجارتك ومنها الشحن والتسويق، والدعم الفني، كما تتميز المنصة بسهولة الاستخدام حتى مع عدم وجود الخبرة. 

منصة زد

تمتلك منصة زد للتجارة الإلكترونية ما يزيد عن 8 سنوات من الخبرة في السوق السعودي، ومنذ إنشائها عملت على إتاحة الفرص لكافة تجار التجزئة للحصول على العملاء من خلال علامتهم التجارية المنفصلة، ومن مميزاتها أيضًا:

• توفير خدمات شحن المنتجات بأفضل الأسعار.
• تنوّع القطاعات التجارية لمساعدتك في اختيار المجال الذي تفضله.
• الحصول على الخبرة من الجلسات المُتضمنة لنصائح التجار القدامى.
• سهولة إدارة عمليات البيع والشراء.
• توفير الدعم لأصحاب المشروعات الصغيرة.
• خدمة عملاء تعمل على مدار الساعة.

منصة شوبيفاي

من أشهر المنصات التي حازت على إعجاب الكثيرين، وذلك لتفوقها على نفسها طوال العشر سنوات وأكثر التي عملت بها في السوق السعودي، ومن أبرز مزاياها للعملاء:

• القدرة على إنشاء متجر إلكتروني بهوية مستقلة.
• وصول منتجاتك إلى مستويات عالمية.

متجر ووكومرس

إذا كنت لا تزال في بداية تسويق شركتك إلكترونيًا أو تمتلك شركة متوسطة الحجم، سيكون هذا المتجر خيارك الأفضل، فمنذ بدايتك معه بإنشاء متجرك الإلكترونية سيعمل على توفير العديد من الخدمات التي ستنهض بعملك على الفور ومنها:

• القدرة على إدارة الطلبات.
• التعامل الذكي مع المخزون.
• تنسيق الدفعات الإلكترونية.
• طرق الشحن المتنوعة وإعداداتها.

أسرار جذب العملاء السعوديين عبر التجارة الإلكترونية

يبحث التاجر عن افضل طرق التجارة الالكترونية ويبحث العملاء عن أفضل متجر يتعاملون معه، حيث يتمتع العميل السعودي بالذكاء والحكمة، ولا يمكن جذبه باتباع الطرق التقليدية للتسويق، لكن يجب أن تغوص في أعماق التسويق وطرقه للوصول إلى السُبل التي تتماشى مع مشروعك، وتجذب العميل المستهدف، ومنها:

التسويق عبر محركات البحث

يعتبر العميل السعودي محركات البحث هي الملجأ الذي يذهب إليه كلما أراد الحصول على معلومة ما أو منتج، فيفتح المحرك الأكثر استخدامًا في العالم “جوجل” ويطلب منه ما يريد، لذلك يجب أن تكون أنت الإجابة على سؤاله الموّجه لمحرك البحث.

إن استطعت القيام بهذا الأمر بصورته الصحيحة والظهور في عمليات البحث الأولى، فقد ضمنت الاستحواذ على افضل طرق التجارة الالكترونية من أوسع أبوابها.

وهناك الكثير من المختصين في هذا النوع من التسويق مُحققين أفضل النتائج من خلاله، وأفضلهم خبيرة التسويق سمر صقر، التي تتمتع بخبرة كبيرة في مجال الـ SEO والحضور الرقمي في السوق السعودي بشكل خاص.

إعلانات جوجل الممولة

يطرح جوجل إمكانية التسويق لك عن طريق وسائل مدفوعة، ويقوم بنشر الإعلان الذي تريده لمتجرك، مقترحًا إياه على العملاء المستهدفين، وميزة هذا الأمر أنه يُظهر متجرك الإلكتروني للأشخاص الذين يتمتعون بصفات العميل القابل للشراء منك أو التعامل مع خدماتك.

تسويق مواقع التواصل الاجتماعي

يستخدم الملايين مواقع التواصل الاجتماعي يوميًا، لذلك تعتبر الساحة الأكثر اكتظاظًا بالعملاء، ويمكنك التعامل مع أي المنصات التي تفضلها أو تراها مناسبة لعملائك.

تطرح تلك المنصات إمكانية التسويق المجاني من خلال المحتوى المرئي أو التسويق المدفوع من خلال الإعلانات.

التسويق بالمحتوى

ليس هناك أفضل من محتوى يجذب الآخرين إلى متجرك، ويحثهم على التعامل معك، فالتسويق بالمحتوى افضل طرق التجارة الالكترونية التي يمكن أن تقدمها إلى متجرك.

يتحدث المحتوى الجيد عن متجرك، فيمنح العملاء المعلومات التي يبحثون عنها بأسلوب احترافي جذاب ودقيق، وهو ما يجعلهم يختارونك من بين الكثير من الخيارات المتاحة.

يمكن أن يكون هذا المحتوى المعروض عبارة عن مقالات مكتوبة أو مقاطع فيديو مصوّرة.

تسويق البريد الإلكتروني

يصلك حيثما كنت، هذا هو الوصف الأدق للتسويق بالبريد الإلكتروني، فمن خلال قاعدة البيانات التي تشتمل على العملاء المستهدفين والتي يجب أن تمتلكها في متجرك، ستتمكن من إرسال العروض والخصومات والإعلانات التي تسوق لك في أي وقت وبتكلفة قليلة.

التسويق من خلال المؤثرين

على الرغم من انتشار المؤثرين عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتسويق من خلالهم، إلا أنه سيكون عليك اختيار المؤثر ذو المحتوى الملائم لمنتجاتك، والذي يستهدف نفس نوع الجمهور الذي تستهدفه.

عادة يكون هذا النوع من التسويق الأعلى سعرًا، لكنه يحقق نتائج مذهلة إذا تم تنفيذه بصورة صحيحة.

استراتيجيات التسعير الفعالة للتجارة الإلكترونية في السعودية

لا تتوقف الصعاب التي تقابل الباحثين عن افضل طرق التجارة الالكترونية عند الأمور التسويقية وكيفية بدء مشروعاتهم، ولكن هناك مشكلة التسعير بشكل صحيح أيضًا، لأنها من اهم عوامل جذب أو تنفير العميل من متجرك، لذلك تتبع الاستراتيجية التالية:

التسعير العادل

يفضل الكثيرين هذه الاستراتيجية عند التسعير لسهولة العمل بها، حيث يضع صاحب المتجر نسبة ربح ثابتة على التكلفة العامة للمنتج.

تعتبر من الاستراتيجيات الناجحة، لكن يمكن أن تتسبب ارتفاع قيمة عمل المنتج وتكاليف المواد الخام مع الوقت في مشكلة تسعيرية، تؤدي إلى خسارتك المال في النهاية.

التسعير التنافسي

يتغاضى التاجر هنا عن تكلفة المنتج، ويسعى إلى تفعيل السعر على أساس المنافسة مع الآخرين في السوق، فيتم رصد المنتج وأسعاره لدى المنافسين والتعديل في أسعارك بناء على ذلك، ويمكنك هنا خفض سعر منتجك للتفوق على المنافسين في السعر.

لا يمكنك اعتماد هذه الاستراتيجية لوقت طويل، لأن التنازل لصالح العميل لا يكون في صالحك المادي دائمًا.

تسعير قيمة المنتج

يلجأ بعض العملاء إلى شراء المنتج ذو الجودة العالية والقيمة المالية المرتفعة، فهذا الارتفاع في السعر يحقق له بعض من الأمان، إذ يتوقع الحصول على منتج أفضل طالما كان سعره مرتفعًا.

يحتاج هذا التكنيك إلى دراسة وافية لقيمة منتجك، والوصول إلى أعلى قيمة من الممكن أن يدفعها العميل في منتجك.

افضل طرق التجارة الالكترونية لتحسين تجربة العملاء في السعودية

سيصل العملاء إلى باب موقعك الإلكتروني ويطرقونه، لكن هل فكرت في الأشياء التي ستجعلهم يشعرون بالراحة ويُكملون رحلتهم داخل موقعك وصولًا إلى الهدف الذي تسعى إليه سواء بيع المنتج أو عرض محتوى؟

إنها تجربة المستخدم يا عزيزي، ذلك السر الذي إن عملت على تطويره لمنح العميل تجربة مميزة، ستكسب على الفور عميل دائم، وذلك من خلال:

• اهتم بتصميم واجهة مستخدم جذابة تربط العميل بموقعك، وتتميز بالسهولة الكافية لاستمراره داخل الموقع، مع وضوح الخطوات التي يجب أن يتبعها للوصول إلى شراء المنتج.
• حافظ على تناسق الألوان وتماشيها مع نوع المنتجات المعروضة، واهتم بقابلية القراءة وحجم الخطوط وشكلها.
• اهتم بجودة الموقع، بحيث لا يصيب هاتف العميل أو جهازه بالأعطال كلما أراد زيارة موقعك، لعدم تطوير الموقع بما يتناسب مع حداثة تلك الأجهزة وتطورها.
• تماشي واجهة المستخدم وصفحات الموقع مع أحجام الشاشات المختلفة.
• توفير عنصر الأمان لبيانات المستخدم.

كيفية تصميم متجر إلكتروني يناسب الذوق السعودي

يهتم العملاء السعوديين بتصميم الموقع الذي يزورونه، وعليه يجب أن يكون تصميم موقعك من أولوياتك، حتى يتناسب مع الذوق السعودي على النحو التالي:

• من افضل طرق التجارة الالكترونية الاهتمام بالتصميم العام للموقع من حيث الرُقي والبساطة والابتعاد عن الابتذال.
• لا تجعل شعار موقعك يحمل أكثر من معنى فالوضوح هو الأفضل أحيانًا، خاصةً إذا كان معنى الشعار غريب على المجتمع السعودي وعاداته.
• الاهتمام بألوان وحجم الشعار لأنه سيظل واجهة متنقلة في كل مكان عن موقعك.
• اختيار الألوان غير الساطعة للغاية والابتعاد عن القاتمة أيضًا، لضمان راحة عين المستخدم.
• التناسق بين عناصر الموقع بعضها البعض.
• ضمان سهولة التنقل بين الصفحات داخل موقعك.
• توفير تجربة مستخدم جيدة، وسُبل دفع متنوعة وسريعة.

أهمية تحسين محركات البحث (SEO) لمتجرك الإلكتروني في السعودية

تحدثنا عن أهمية التسويق بما يعرف بمحركات البحث، ونستفيض هنا في هذا الأمر لأنه المنُقذ الأول لك ولأعمالك التجارية، ولكن كيف يمكنك الحصول على مزايا هذا النوع من التسويق؟

يتميز التسويق بالمحتوى بتحقيق ما يلي:

• يوصلك على الفور بالعملاء المستهدفين، مما يوفر لك المال والجهد المبذولان في الاتجاه الخاطئ.
• مع مرور الوقت، يشعر العميل بالثقة في موقعك، بفضل ظهوره في نتائج البحث الأولى.
• يُبقيك في مقدمة المنافسين.

على الرغم من اعتماد العديد من المتاجر على تحسين محركات البحث لديهم، ودفع العميل إلى الوصول إليهم من خلال الصفحة الأولى عند البحث عن إجابة لسؤالهم، تتغير الاستراتيجيات والشروط المتعلقة بهذا النوع من التسويق بشكل دوري مما يجعل من الصعب التحكم بها، وهنا يأتي دور خبراء الـ SEO والذين يمتلكون من الخبرة ما يجعلهم يتلاعبون بمحركات البحث بنجاح ويجبرونها على الامتثال لهم.

تقدم خبيرة التسويق من خلال محركات البحث سمر صقر أفضل استراتيجية ناجحة للتعامل مع محركات البحث والفوز بنتائجها من خلال:

• في حالة المواقع الجديدة، تعمل على التخطيط الجيد للنهوض بمحتوى الموقع بما يتلاءم مع شروط محركات البحث، من خلال تحليل الموقع وأهدافه ونقاط قوته والتعرف على مشكلاته والعمل على حلها.
• حل كافة العقبات التي تقابل محركات البحث سواء أون بيدج أو تكنيكال.
• في حالة المواقع التي تعمل بالفعل، يتم مراجعة المحتوى لطرح التعديلات المناسبة لمحركات البحث، مع العمل بالتوازي على استراتيجية جديدة في الوقت نفسه.

مع سمر صقر يمكنك الحصول على افضل طرق التجارة الالكترونية التسويقية، بناء على سلوك المستخدم وابتكار الحلول المتفردة لمشكلتك.

أفضل طرق الدفع الإلكتروني في المتاجر السعودية

يعتمد السعوديون على العديد من منصات الدفع المتعارف عليها، والتي تلعب دورًا لا غنى عنه في التواصل بين التاجر والمشتري، لذلك تعتبر جزء من التجارة الإلكترونية، أما عن أفضل طرق الدفع الإلكتروني فهي:

بيفورت

بوابة الدفع الأقدم في المملكة والتي تعمل منذ عقدين، ومن مميزاتها قدرة الفرد على التعامل من خلالها مع العديد من البنوك، كما تقدم خدمة الدفع عند استلام المنتج وعروض التقسيط.

باي تابس

تتميز منصة باي تابس بالتعامل مع عدد كبير من العملات، لذلك مهما كان العميل الذي تستهدفه ستتمكن من تلقي المال منه،  كما تمتلك شراكات مع المواقع المسؤولة عن بناء وترويج المتاجر عبر الإنترنت.

هايبر باي

تعمل منذ 10 سنوات على راحة العملاء وتيسير سبل الدفع الآمن بالتعاون مع البنوك المختلفة في أنحاء المملكة.

مُيسر

تعاونت مع أهم منصات التجارة الإلكترونية وحققت نجاحات كبيرة، مما أكسبها ثقة العملاء، لكنها لا تتعاون سوى مع بنكي العربي والراجحي.

كيفية بناء ولاء العملاء عبر التجارة الإلكترونية في السعودية

يصل أصحاب المتاجر الإلكترونية إلى هدفهم، وهو العميل الذي سيقوم بعملية الشراء، ولكن يأتي هنا دور الحفاظ على هذا العميل، ففي ولائه لعلامتك التجارية مكسب أكبر من أي مكسب آخر، حيث يتحول هذا العميل إلى إعلان تسويقي متحرك يجلب لك المزيد من العملاء الآخرين، ويرفع من مقدار الثقة في علامتك التجارية.

إذا أردت النجاح في افضل طرق التجارة الالكترونية تعلم كيف تحصل على ولاء عملائك كالتالي:

• وفر المعرفة الكاملة للعميل حول علامتك التجارية، وذلك من خلال التسويق الجيد والاستهداف الدقيق.
• لا تخدع العملاء بالأسعار للترويج لمنتج سيء الجودة.
• اهتم براحة العملاء والرد على استفساراتهم من خلال خدمة عملاء متجرك المتاحة على مدار الساعة.
• خصص بعض العروض للعملاء الذين خاضوا تجربة الشراء منك من قبل ليشعروا بأهميتهم ويزداد ولائهم لك.
• اجعل تجربة العميل سهلة وسلسة، وخذ اقتراحاتهم وشكواهم بعين الاعتبار، واجعلهم يرون ذلك على أرض الواقع.

كيفية الوصول إلى المستهلك السعودي

مع تواجد العميل السعودي بكثرة بالفعل على منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة وتفاعله، تصبح مهمة الوصول إليه أسهل من قبل، ولكن سيكون عليك الالتزام ببعض الأمور التي تساعدك على العثور عليه بشكل أسرع.

• استهدف القيم العائلية والاجتماعية التي يقدسها المجتمع السعودي وأبرزها من خلال عملية تسويقك لمنتجك.
• حدد الطبقة الاجتماعية التي ترغب في جذب عملائها.
• تفهم احتياجات العملاء السعوديين واعمل على تحقيقها.
• اختر التسويق عن طريق التجربة، فالعميل السعودي يسعى لتجربة كل ما هو جديد.
• حاول توفير تجربة المنتج قبل الشراء أيضًا.
• اهتم بالتركيز على خروج العميل بتجربة إيجابية من خلال موقعك.

تعمل افضل طرق التجارة الالكترونية على وضعك على الطريق الصحيح للتجارة في بدايتك فقط، ولكن للاستمرار في هذا المجال يجب أن تتمتع بالذكاء الكافي لاختيار أفضل خبراء التسويق والتعامل معهم لتحقيق الأرباح، ويعتبر التسويق بالمحتوى هو الأول في مجاله، لذلك اجعل الأولوية له خلال وضع استراتيجية و تطوير متجرك الإلكتروني، ولا تنسى العمل أيضًا على تقديم منتج يليق بالعملاء لضمان الوصول للجمهور المستهدف وضمان ولائه لك.

تواصل الآن مع أفضل المتخصصين في مجال تحسين محركات البحث SEO سمر صقر لضمان وصولك للنتائج بالصفحة الأولى للبحث عبر جوجل، والحصول على ثقة العملاء فيما تقدمه من خدمات أو منتجات.

تعاوّن مع صاحبة خبرة لا تُقدّر بثمن، واحصل على نتائج واضحة ومُثمرة لك ولتجارتك.